Salon de Violaine (anc. Coiffure Damien Julien ) - Guilherand-Granges

Salon Gaming

Client depuis quelques années, jamais aucun point négatif.
Cheveux quand j'en avais ?
Uniquement Barbe à présent
Personnel pro, agréable, à l'écoute des envies, la qualité n'a pas diminuée depuis la reprise par Violaine
Le tout avec des prix attractifs, que demander de plus ?

Agnès PLANTIER

Salon et personnel au top. Ce serait bien d avoir une carte de fidélité comme dans beaucoup de salons. A méditer. Bonne journée

Caroline Fontaine

J'ai pris rdv 10 jours avant en me déplaçant pour discuter de ce que je voulais faire (carré long, balayage, brushing, frange). Je précise que le jour convenu, je dois partir à 16h10 max pour un rdv médical. On me dit alors que tout sera fait dans les temps.
Le jour J, une employée s'occupe de moi. Je lui explique ce que je veux et rappelle mon horaire de départ dès le début.
Au moment de la patine, elle demande de l'aide à la jeune apprentie et commence à dire que ça sera tendu pour le brushing. Je sens que le rythme s'accélère, que le stress pointe. La ''patronne'' appelle la jeune pour une autre cliente et je fais remarquer qu'elle était un soutien pour essayer de finir dans les temps. Confirmation: le brushing sera compliqué à faire vu le peu de temps restant. Ma tête montre évidemment ma déception et Violaine me répond "Ah mais c'est pour vous...''. Je retiens la remarque mais ne dit rien. Je laisse ma coiffeuse faire tout ce qu'elle peut pour terminer. À la fin, elle me fait la frange et me coiffe les mèches qui encadrent le visage. Je dis que ça sera trop tard pour le brushing, il reste 10min. La jeune revient aider pour un brushing express. À 2min de la fin, Violaine prend sa place. Puis se dirige à la caisse.
Je ne connaît pas le prénom de ''ma'' coiffeuse mais je vois clairement qu'elle est déçue du rendu final, de la manière dont ça s'est passé.
Je la remercie alors sincèrement de tous ses efforts, elle n'a pas démérité. Et je fais part de ma vive colère à Violaine qui n'a pas l'air de voir le problème.
J'ai été stressée durant la moitié du rdv. Je ressors avec des cheveux gonflés. Avec un balayage qui me plaît certes mais avec une coupe de cheveux express, où j'aurai voulu avoir le temps de préciser avec ma coiffeuse.
Vous dîtes ne pas avoir vu l'épaisseur de mes cheveux à la prise de rdv. Quand on propose un horaire serré, c'est de votre responsabilité de vérifier que cela soit possible surtout que je ne l'ai pas pris par téléphone mais face à face. Quand vous perdez comme vous l'avez fait, vous devriez avoir la décence d'aider vos collègues à plus de 5min de la fin ou avoir le recul professionnel nécessaire pour proposer un autre rdv pour faire la prestation en 2 fois. Vous devriez avoir la décence, à défaut d'un geste commercial (encore heureux que je n'ai pas payé le brushing) de présenter des excuses au lieu du ton cynique auquel j'ai eu le droit.

Bref !
Je suis en colère et très mécontente de ce qu'est devenue la gestion de ce salon de coiffure que j'apprécie autrefois.
Et je remercie grandement les deux employées qui ont été sympathiques, polies et efficaces avec le temps qui leur avait été accordé.

NB1: malgré votre message vocal laissé sur mon portable, je ne ''lisserai'' pas mon avis qui s'est voulu honnête et respectueux. Mes collègues m'ont signalé que ma coupe n'était pas égale, j'ai une longueur plus courte d'un côté que de l'autre mais je n'en veux évidemment pas à votre employée qui a été très efficace dans le temps que vous nous avez imparti.
Je mesure la portée de mon avis et je ne le laisse pas de gaieté de cœur. J'aurai préféré que tout se passe bien mais ce n'était pas le cas et je ne vais pas ''lisser''. Je trouve dommage votre attitude et votre manque de remise en question tout comme votre message sur mon répondeur.
Sur ce, je souhaite une bonne continuation à vos deux merveilleuses employées.

Anaëlle Descôtes

Top !
Violaine a pris le temps, au téléphone, de comprendre ma demande, m'expliquer le devis et me trouver un créneau rapidement malgré mes fortes contraintes.

Arrivée sur place, prise a l'heure, chouchouter tout du long et le résultat correspond parfaitement à mes attentes !

Merci à vous, je recommande !

Rémi TOURTEL

Client depuis de nombreuses années, c’est toujours avec plaisir que je vais me faire couper les cheveux ou tailler la barbe dans le salon de Violaine. L’accueil est très chaleureux et l’équipe est toujours dans la bienveillance. Ne changez rien

John BOTELLA

Top !
Et accessoirement, le meilleur endroit pour oublier ces lunettes de vue !
Pendant des semaines je pensais les avoirs perdus, mais il se trouve que je les avait oubliés au salon, n'ayant pas la possibilité de me contacter ils les ont gardées au chaud.
Encore merci !!

emilie dufois

je suis enfin heureuse de trouver un salon de coiffure qui sais prendre en charge toute ma famille. nous y sommes allés à 4 mon fils , ma fille , ma grand mère et moi donc nous avons pu voir l’expérience et le professionnalisme de cette équipe sur 4 coupes de style complètement différent.
Du massage capillaire pendant le shampoing en passant par la pose de la couleur et de la permanente chaques étapes est respecteé avec soin et professionnalisme.
Quand au coup de ciseaux il est impeccable, il respecte le sens des épis naturel et je n’ai jamais eu un carré plongeant aussi beau, telment que mes clientes me demande l’adresse de mon coiffeur ?
alors à tous les mécontents discutés avec votre coiffeur et si vous préférez être une star plutôt que vous même passer votre chemin car ce n’est pas un dessange…
mais une vrai équipe de professionnel !!!

Kyap

Pas du tout satisfait de ma coupe, je demande à garder ma longueur sur le dessus, on m'enlève (beaucoup) de la longueur. J'explique comment je le coiffe à la personne qui me coupe les cheveux on me les plaques vers l'arrière alors que je n'ai jamais expliqué ça.