Lazeo Paris Châtelet - Rivoli - Paris

Nanny R.

J’avais déjà effectué plusieurs séances d’épilation des aisselles avec Sophie par le passé, et tout s’était toujours très bien déroulé. Cela faisait un certain temps que je ne m’y étais pas rendu, et à l’occasion de mon anniversaire, j’ai reçu un e-mail m’offrant une séance gratuite. J’ai donc décidé d’en bénéficier.
Il m’a fallu me rendre sur place à deux reprises pour réussir à prendre rendez-vous. La personne qui m’a reçue à l’accueil était la même que celle qui a réalisé la séance d’épilation, et dès le début, j’ai perçu de sa part une attitude particulièrement froide et peu professionnelle. Elle a même tenté de me proposer un rendez-vous au-delà de la date de validité de l’offre, ce que j’ai évidemment refusé.

Le jour de la séance, elle m’a coupé aux aisselles en me rasant les poils. De plus, l’épilation a été mal réalisée puisque de nombreux poils sont restés visibles,De plus, j’ai dû patienter un long moment devant la porte avant que quelqu’un ne daigne m’ouvrir. Son comportement a été désagréable tout au long de l’intervention. Si l’établissement ne souhaite pas réellement honorer ses offres promotionnelles, il vaudrait mieux ne pas en proposer. Cela éviterait aux clients de vivre une expérience aussi désagréable.
Je ne reviendrai pas

S G.

Je suis cliente du centre depuis deux ans pour différentes prestations (épilation laser, laseMD, hydrofacial…). J’ai toujours été très bien accueillie et j’ai toujours pu m’arranger avec le personnel pour obtenir des rendez-vous à des horaires qui puissent me convenir. Lorsque j’ai signalé une fois une petite zone qui avait été oubliée pour une épilation laser, on m’a proposé de revenir rapidement pour rectifier cela gratuitement. La responsable actuelle tente toujours de satisfaire au mieux la demande.
Je recommande ce centre sans hésiter.

SHEMS K.

Docteur Sihem est tout simplement exceptionnelle.
J’ai réalisé plusieurs soins avec elle : épilation laser, Fraxel et détatouage, et à chaque fois, l’expérience a été parfaite. Elle est douce, professionnelle, rassurante, et les résultats sont toujours au rendez-vous.
Après avoir testé plusieurs spécialistes à Paris, je peux dire sans hésiter que c’est la meilleure. Je la recommande les yeux fermés !

Sylvie N.

Je change ma note de départ.

J'ai été bien accueilli au départ avant de payer le pack de séances Lasemd. On vous vend le truc, puis au fil de plusieurs séances effectuées, ce n'est pas terrible...
Déjà la praticienne me confond systématiquement avec une autre patiente et ne s'excuse pas. En plus elle avait l'air pressée et peu accueillante, je ne sais même pas pourquoi car, je suis polie, je dis bonjour, j'arrive au avance au rdv. Le médecin papotait j'ai attendu 15min avant d'être reçue.

Elle m'a fait mal pour le lasemd (bon d'habitude c'est plutôt ok la douleur mais là...) elle a fait la dernière séance sans se préoccuper de la douleur et a fait ça à la va vite. Je lui ai fait la remarque que j'avais l'impression qu'elle était pressée. Elle avait l'air agacée pour une raison inconnue. Je n'ai vraiment pas du tout aimé la séance.

De plus, je n'ai pas vu énormément de différence sur les pores et mes tâches. Elles sont toujours présentes à peine eu des effets, j'ai l'impression d'avoir payé pour rien.

Je pense que ce sont des bons commerçants.
Il n'y a aucun suivi.
C'est vraiment, un travail à la chaîne.

Je ne recommande pas du tout ce centre.

zeyneb S.

Je recommande vivement ce centre ! Madame Sihem est très professionnelle, douce et toujours à l’écoute. Chaque séance se passe dans la bonne humeur, je suis ravie du résultat !

Cindy I.

Ne prenez JAMAIS de forfait chez Lazeo, que ce soit pour de l'épilation ou du détatouage. Aucun professionalisme, aucun suivi, service client déplorable.

On vous impose des forfaits en plusieurs séances alors que les centres sont incapables de les suivre correctement. Les séances sont annulées systématiquement au dernier moment. Les practiciennes se trompent dans le suivi : j'ai dû effectuer une réclamation pour connaître le nombre de séances qu'il me restait. N'ayant plus confiance au centre de République, je décide donc d'être transférée au centre de Rivoli. De nouveau, séance annulée 3 jours avant. Les médecins ne sont jamais les mêmes car aucun ne semble vouloir être affilié à une organisation comme celle-ci.

Personne ne vous prend au sérieux. On parle bien d'actes médicaux alors que les centres ne semblent pas avoir le bagage nécessaire pour les assurer convenablement. Une mauvaise expérience parmi tant d'autre, on m'a gentiment conseillé de me rediriger vers un autre centre si je n'étais pas disponible à une date précise. Si vous n'êtes pas capables d'assurer les rdv, ne bloquez pas de date ou n'obligez pas les patients à s'engager dans des forfaits.

Pas de possibilité de rembourser les séances restantes, même si le centre est visiblement incapable d'honorer ses rendez-vous.

En compensation, on vous propose un soin du visage... Ne pensez-vous pas qu'une meilleure gestion du service pour lequel les clients ont souscrit serait plus approprié ?

Lazeo n'a pas bonne réputation et je comprends pourquoi au vue de la gestion catastrophique de mon expérience client.

Estelle P.

Expérience très décevante chez Lazeo Rivoli. Je vous déconseille ce centre, ne cédez pas à la tentation du prix. Sur 5 séances effectuées, 3 annulées le jour même alors que j’étais préparée (rasée), ce qui compromet le traitement. Aucune continuité : intervenantes différentes à chaque fois, pas de suivi, et des séances mal réalisées avec des zones complètement oubliées. Même après une séance de rattrapage, les résultats restaient inégaux — un second rattrapage m’a été refusé malgré les 1500€ payés et le résultat approximatif (voir photo). Je ferai mes séances restantes ailleurs. À ce prix, on attend un minimum de sérieux et de respect.

imane S.

Très mauvaise expérience avec ce centre. J’ai payé un pack de 8 séances de laser. Lors de ma 7ᵉ séance, j’ai demandé à l’accueil combien de séances il me restait : on m’a confirmé qu’il m’en restait une. Rendez-vous pris pour la séance suivante, je viens tranquillement… et à la fin, on me réclame 50 €, sous prétexte que mon pack était déjà terminé.
Quand j’explique que l’on m’avait confirmé l’inverse, on me répond simplement que « c’est bizarre » sans solution sérieuse.
C’est clairement un manque de sérieux et de professionnalisme. Je me sens arnaquée. Très déçue de leur gestion et je ne recommande pas.