Rêve Oriental - Hammam près de Toulouse - Garidech

Leslie R.

Je suis très déçue de ma venue hier pour un hammam avec gommage. Lorsque je suis rentrée dans le hammam il était loin d'être assez chaud, on m'a laissé poireauté de 10h40 à 12h dedans et encore c'est moi qui suis sortie pour dire que j'en avais marre. Le gommage n'a rien donné, soit disant parce que je m'étais douchée le matin (encore heureux quand on s'assoit nue sur une dalle), alors que la seule raison est que la chaleur n'était pas assez élevée. Après le gommage, on m'a rendu le gant qu'ils vendent tout de même 9€ tout déchiré, la masseuse a tellement forcé dessus qu'il n'a pas ressisté! A la sortie, je me suis entendue dire que la prochaine fois "il faudra que vous restiez plus longtemps au hammam"!!! J'y ai déjà passé 1h20 ce qui est bien au delà de ce qui est recommandé. Sans parlé du fait que j'ai payé 10€ en carte bleue pour le gant et le savon noir et que la pauvre jeune fille qui m'a accueillie a pris une remontrance car "les cartes bleues c'est pas en dessous de 40€" c'est du n'importe quoi, surtout pour entendre dire juste après que les temps sont durs car une salariée est partie avec la caisse....J'étais partie avec de super à priori, j'avais moi même offert un bon cadeau dans ce hammam il y a un an à quelqu'un qui avait vécu une bonne expérience, tout était au vert et tout est passé au rouge.

Besma M.

Je suis allée chez Rêve Oriental et j’ai passé un moment vraiment incroyable. Tout était d’une propreté irréprochable, du vestiaire à la salle de vapeur, ce qui m’a mise en confiance dès mon arrivée.

L’équipe a été accueillante, attentionnée et très professionnelle. On s’est vraiment bien occupé de moi du début à la fin. On m’a proposé des conseils adaptés à mes besoins, notamment pour soulager mes tensions cervicales, et ça a été vraiment efficace.

Le soin au ghassoul était un vrai bonheur : la texture, la chaleur… Un pur moment de relaxation. Ma peau est ressortie douce, nettoyée et apaisée, et mes douleurs se sont nettement calmées après la séance.

Un grand merci à toute l’équipe de Rêve Oriental pour leur gentillesse et leur savoir-faire. Je reviendrai sans hésiter et je recommande à 100 % !

Léa D.

Offert par nos proches, le bon cadeau pour un soin en duo (hammam, gommage, massage) aurait dû être une belle parenthèse. Ce fut un cauchemar du début à la fin.

Bon périmé d’un mois : accepté à titre “exceptionnel” par la patronne, soit.
Mais ensuite :

👉 Premier rendez-vous annulé 1h avant pour cause de personnel en arrêt.

👉 Deuxième rendez-vous annulé 30 min avant pour les mêmes raisons. À chaque fois, des explications floues, des plaintes sur les employés, et une patronne qui passe plus de temps à se dédouaner qu’à organiser correctement son institut.

👉 Troisième rendez-vous : on y arrive enfin… pour se faire réclamer 20 € pour des gants et du savon (jamais mentionnés avant) + 10 € de location de serviettes. Résultat : 30 € à rajouter pour un soin qu’on pensait déjà offert.
On demande un geste : on nous propose un “soin visage express”, déjà offert de base soit la location de serviette gratuite. Face à ce mépris, on repart.

Quatrième rendez-vous (aujourd’hui) : à nouveau annulé 1h avant. Cette fois-ci, une employée est “en congé”, et on nous propose de faire les soins l’un après l’autre. Inadmissible pour un soin DUO.
Quand j’ose lui dire que ce n’est pas normal, elle me répond que je parle mal, que ses clientes sont toujours satisfaites (allez voir les autres avis…), que tout est de notre faute car la dernière fois nous avons décidé de partir, et que c’est “déjà gentil” d’avoir accepté le bon périmé. Et bien sûr, elle ressort encore ses problèmes personnels pour se dédouaner.

Heureusement, les employées sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyables, notamment celle qui est revenue de ses congés en urgence. Je tiens vraiment à la remercier, ainsi que sa collègue, pour leur professionnalisme malgré les conditions. Ce sont elles qui sauvent un peu l’image de l’institut.

Mais sur le fond, l’organisation, la communication et surtout la posture de la patronne sont à revoir. Aucun sens du service client, aucune remise en question, aucune vraie considération. Et pour finir, elle m’a essayé de me faire culpabiliser d’avoir “fait revenir une employée pendant ses congés avec ses enfants”… alors qu’elle aurait dû anticiper tout cela en amont. Le bon n’étant pas remboursable, nous avons dû aller jusqu’au bout, mais avec un goût amer.

Je déconseille FORTEMENT cet établissement si vous cherchez un moment serein, bien organisé et respectueux du client.

Marion Z.

C’est un lieu très agréable. Le hammam est très propre, la température idéale, des robinets d’eau sont à disposition. Le gommage puis le massage un délice ! Et pour finir un délicieux thé à la menthe offert avec des gâteaux dans un décor idyllique. Tous les membres du personnel sont adorables. Je reviendrai sans hésiter!

Audrey K.

Un moment de détente incroyable.
Le combo hammam, gommage, modelage était parfait. Merci a vous ! Le modelage a été fantastique.
Autant que le petit thé et les gâteaux à la fin.
A bientôt...

Céline C.

Un endroit à connaître absolument : hammam gommage et massage, une parenthèse délicieuse de détente et de bien-être. Merci Sarah. Je recommande +++

Dam D.

Très mauvaise expérience cette après midi ! Rendez-vous à 16h, prise en charge à 16h30 visiblement du retard. Personne ne nous a prévenu. On nous emmène nous changer pour la direction du hammam. Oui la personne nous dit je vous apporte du savon et un gant de crin et on s’occupe de vous après au bout de 45 minutes. Personne obligé de sortir plusieurs fois car la chaleur était vraiment intenable. Toujours personne nous devions continuer par un massage massage et un soin finalement finalement on a pris la décision de se rhabiller, de régler ce qu’on devait et de partir. La personne me dit, vous auriez dû venir nous chercher J’espère que vous plaisantez, c’est quand même vous qui êtes les professionnel, c’est quand même vous qui devez vous occuper de nous ! Je pense que visiblement il y avait trop trop de monde, pas assez de personnel plutôt que de nous appeler nous dire voilà nous avons une heure de retard. Merci de décaler le rendez-vous. Non rien ! Très mauvaise expérience dans cet établissement je vous le déconseille fortement, ou alors il faut vraiment qu’il revoit leurs capacités de prise en charge des personnes

Afaf D.

Cela fait 5 ans que je viens régulièrement. Le lieu est très propre l accueil est au top . Le massage est authentique. Ne parlons pas du massage qui est un bonheur absolue !! Vrai moment de détente entre amies.
Habituée a prendre soin de moi , c est un lieu que je conseille en tant que maman active , épouse comblée. Lieu de réelle detente entre amies !! Je conseille+++++